المبادئ
ما نؤمن به.
قاعدتنا بسيطة، فكل منتج نصنعه يجب أن يساعد الناس. وهذه المبادئ تبيّن ما يعنيه ذلك عمليًا، وما نعد به بسببه.
الهدوء نبني الطمأنينة، لا الخوف.
الاستعداد للموت عمل شاق، والنبرة مهمة. لا نستخدم أساليب التخويف ولا العدادات التنازلية ولا الاستعجال لكي نبيع. بل نستخدم لغة صادقة عما يحدث، ومتى، ولماذا.
عمليًا
- لا أساليب تخويف، ولا عدادات تنازلية، ولا استعجال مصطنع.
- إذا كان الزر أحمر، فهذا يعني أن شيئًا ما في خطر حقًا، لا أنه مهم فحسب.
- لا نستدرج الناس بالخداع إلى اتخاذ القرارات.
الصدق نقول الصدق.
لا نختلق حقائق عن الشركة، ولا شهادات عملاء، ولا مظاهر شعبية زائفة. ولا نعد بميزات لم نبنها، ولا نختبئ وراء المصطلحات المعقدة.
عمليًا
- نقول بوضوح ما تستطيع منتجاتنا فعله، وما لا تستطيعه، وما نعمل عليه.
- لا نختلق حجم الفريق، ولا أعداد المستخدمين، ولا الجوائز.
- حين نخطئ، نعترف بالخطأ ونصلحه.
الخصوصية ما تأتمننا عليه ملك لك.
أسرارك لك. كل شخص تسمّيه لا يرى إلا ما اخترته له، ولا نجمع إلا ما تحتاجه الميزة.
عمليًا
- كل شخص تسمّيه لا يرى إلا ما اخترته له.
- لا نبيع بياناتك للمعلنين، ولا لوسطاء البيانات، ولا لأي جهة أخرى.
- لا نعرض إعلانات.
الحرص نحن حريصون لأن الناس يعتمدون علينا.
قد يستخدم أحدهم ما نصنعه في أسوأ يوم من حياته، واثقًا بنا تمامًا. لا نتعجّل. نختبر ما نصنعه، وننشر كيف يعمل التشفير وما الذي يحميه.
عمليًا
- نختبر ما نصنعه قبل إطلاقه.
- ننشر كيف يعمل التشفير وما الذي يحميه.
- نفضّل أن نطلق ميزة متأخرين ستة أشهر على أن نطلقها معطوبة.
الإنسانية نعامل الناس كبشر.
كل شاشة، وكل رسالة بريد إلكتروني، وكل جملة، نكتبها كأن إنسانًا لطيفًا صنعها لإنسان آخر. لا نستخدم الأساليب الخادعة في التصميم، ولا نحوّل الفقد إلى لعبة، ولا نطلب أكثر مما نحتاج.
عمليًا
- كلمات بسيطة وخط كبير، في صفحات تصلح لكل الأعمار وكل الشاشات.
- نصمم وفق المستوى AA من WCAG 2.1، وهي إرشادات إمكانية الوصول الدولية، وبأكثر من لغة.
- حين يكون الأمر حزينًا، نتركه حزينًا ولا نحاول أن نجعله مبهجًا.
التزاماتنا
الوعود التي تنبع منها
كتابة المبادئ سهلة. وهذه هي الوعود التي تنبع منها.
لا إعلانات
لا توجد إعلانات في أي شيء نصنعه، ولن توجد أبدًا.
لا بيع للبيانات
لا نبيع ما يحفظه الناس لدينا ولا ما نعرفه عنهم، ولا نؤجّره ولا نتاجر به.
لا أساليب خادعة
لا حيل لإبقائك مشتركًا، ولا إشعار بالذنب، ولا أزرار مخفية. والمغادرة سهلة كالانضمام.
لا تسويق أبدًا لمن فقدوا عزيزًا
من يتلقون ما تركه لهم أحدهم لا يُوجَّه إليهم أي تسويق. ولن نبيع خبر وفاة لأي أحد أبدًا.
التصدير في أي وقت
يمكنك تنزيل نسخة مما حفظته لدينا، متى شئت.
إن أغلقنا يومًا
ستحصل على إشعار قبل 12 شهرًا على الأقل، وعلى نسخة كاملة من بياناتك.
حين نرفض
ما نرفضه
نرفض هذه الأمور، حتى حين يكون القبول أسهل أو أربح.
- ميزات تخدع الناس أو تخفي الحقيقة.
- كسب المال بطرق تعتمد على بياناتك.
- النمو على حساب العناية.
- شراكات لا تتفق مع مبادئنا.
- مواعيد نهائية على حساب الجودة.
- أي شيء يقدّم الربح على الناس.