Grundsätze
Wofür wir stehen.
Unsere Regel ist einfach. Jedes Produkt, das wir machen, muss Menschen helfen. Diese Grundsätze sagen, was das in der Praxis bedeutet und was wir deshalb versprechen.
Ruhig Wir schaffen Ruhe, keine Angst.
Sich auf den Tod vorzubereiten ist schwere Arbeit, und der Ton zählt. Wir verkaufen nicht mit Angstmacherei, Countdowns oder Zeitdruck. Wir sprechen ehrlich darüber, was passiert, wann und warum.
In der Praxis
- Keine Angstmacherei, keine Countdowns, keine künstliche Dringlichkeit.
- Eine Schaltfläche ist nur dann rot, wenn wirklich etwas auf dem Spiel steht, und nicht schon, wenn etwas wichtig ist.
- Wir drängen niemanden mit Tricks zu Entscheidungen.
Wahr Wir sagen die Wahrheit.
Wir erfinden keine Fakten über das Unternehmen, keine Kundenstimmen und keine Belege dafür, wie beliebt wir sind. Wir versprechen keine Funktionen, die wir nicht gebaut haben, und wir verstecken uns nicht hinter Fachjargon.
In der Praxis
- Wir sagen offen, was unsere Produkte können, was sie nicht können und woran wir arbeiten.
- Wir erfinden keine Teamgröße, keine Nutzerzahlen und keine Auszeichnungen.
- Wenn wir einen Fehler machen, geben wir ihn zu und beheben ihn.
Privat Was Sie uns anvertrauen, gehört Ihnen.
Ihre Geheimnisse gehören Ihnen. Jede Person, die Sie benennen, sieht nur, was Sie für sie ausgewählt haben, und wir erheben nur, was eine Funktion braucht.
In der Praxis
- Jede Person, die Sie benennen, sieht nur, was Sie für sie ausgewählt haben.
- Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Werbetreibende, Datenhändler oder sonst jemanden.
- Wir zeigen keine Werbung.
Sorgfältig Wir sind sorgfältig, weil Menschen sich darauf verlassen.
Vielleicht nutzt jemand, was wir machen, am schlimmsten Tag seines Lebens und vertraut uns dabei völlig. Wir überstürzen nichts. Wir testen, was wir machen, und wir veröffentlichen, wie die Verschlüsselung funktioniert und was sie schützt.
In der Praxis
- Wir testen, was wir machen, bevor wir es veröffentlichen.
- Wir veröffentlichen, wie die Verschlüsselung funktioniert und was sie schützt.
- Lieber bringen wir eine Funktion sechs Monate zu spät heraus als fehlerhaft.
Menschlich Wir behandeln Menschen wie Menschen.
Jeder Bildschirm, jede Mail, jeder Satz ist so geschrieben, als hätte ein freundlicher Mensch ihn für einen anderen gemacht. Wir arbeiten nicht mit manipulativen Designtricks, wir machen aus Verlust kein Spiel, und wir verlangen nicht mehr, als wir brauchen.
In der Praxis
- Einfache Worte und große Schrift, auf Seiten, die in jedem Alter und auf jedem Bildschirm funktionieren.
- Wir gestalten nach der Stufe AA der WCAG 2.1, den internationalen Richtlinien für Barrierefreiheit, in mehr als einer Sprache.
- Wenn etwas traurig ist, lassen wir es traurig sein, statt es künstlich heiter zu machen.
Unsere Zusagen
Die Versprechen, die daraus folgen
Grundsätze sind schnell geschrieben. Das hier sind die Versprechen, die aus ihnen folgen.
Keine Werbung
Nichts, was wir machen, enthält Werbung, und das wird immer so bleiben.
Kein Verkauf von Daten
Wir verkaufen, vermieten und tauschen nichts von dem, was Menschen bei uns speichern, und nichts von dem, was wir über sie wissen.
Keine manipulativen Tricks
Keine Tricks, die Sie im Abo halten, keine Schuldgefühle, keine versteckten Schaltflächen. Kündigen ist so einfach wie Anmelden.
Hinterbliebenen wird nie etwas verkauft
Menschen, die erhalten, was jemand ihnen hinterlassen hat, bekommen von uns nie Werbung. Wir werden die Nachricht von einem Todesfall niemals an irgendjemanden verkaufen.
Export jederzeit
Sie können jederzeit eine Kopie dessen herunterladen, was Sie bei uns gespeichert haben.
Falls wir je schließen
Sie erfahren es mindestens 12 Monate im Voraus und erhalten eine vollständige Kopie Ihrer Daten.
Wann wir Nein sagen
Was wir ablehnen
Dazu sagen wir Nein, auch wenn ein Ja einfacher oder einträglicher wäre.
- Funktionen, die Menschen täuschen oder die Wahrheit verbergen.
- Geldverdienen, das von Ihren Daten abhängt.
- Wachstum auf Kosten der Fürsorge.
- Partnerschaften, die nicht zu unseren Grundsätzen passen.
- Termine, die auf Kosten der Qualität gehen.
- Alles, was Profit über Menschen stellt.
Vertrauen
Was wir in jedem Produkt versprechen und wie Sie ein Sicherheitsproblem melden.